Koyu mavi yazılı - transparent.png
  • Ana Sayfa

  • monday Work OS

  • İş Ortaklarımız

    • Zendesk | Müşteri Destek Sistemi
    • Monday.com | Work OS
    • SightCall | Görüntülü Teknik Destek
    • Omni-Person | Mesajlaşarak Satış
  • Referanslar

  • İletişim

  • Destek

  • Blog

  • Daha Fazla...

    Use tab to navigate through the menu items.
    • Tüm Yazılar
    • Müşteri Hizmetleri ve CX
    • Proje Yönetimi
    • Verimlilik
    • Karşılaştırmalar
    • Veri Yönetimi
    Ara
    BtcTürk, Zendesk ile müşteri deneyimini nasıl geliştirdi?
    Çınar Çifter
    • 27 Tem
    • 3 dk.

    BtcTürk, Zendesk ile müşteri deneyimini nasıl geliştirdi?

    Güven, bir kripto para ticaret platformu için büyük bir değer taşır. İşte bu yüzden BtcTürk, müşterileriyle güven dolu bir ilişki...
    13 görüntüleme0 yorum
    Sohbet robotu ve diyalog bazlı yapay zeka: Aralarındaki fark nedir?
    Çınar Çifter
    • 20 Nis
    • 4 dk.

    Sohbet robotu ve diyalog bazlı yapay zeka: Aralarındaki fark nedir?

    İşletmeler, hizmet maliyetlerini düşürmek ve müşterilere daha iyi deneyimler sunmak için sohbet robotlarını ve diyalog bazlı yapay zekayı...
    31 görüntüleme0 yorum
    Otomasyonlar, Müşteri Hizmetlerini Nasıl Geliştirebilir?
    Çınar Çifter
    • 24 Mar
    • 4 dk.

    Otomasyonlar, Müşteri Hizmetlerini Nasıl Geliştirebilir?

    Destek ekipleri her işletme için büyük bir rol oynamaktadır. İster yüz yüze ister uzaktan olsun, müşterilere sundukları hizmetle şirketin...
    26 görüntüleme0 yorum
    Müşteri odaklı yaklaşım nedir?
    Çınar Çifter
    • 4 Şub
    • 4 dk.

    Müşteri odaklı yaklaşım nedir?

    Çoğu şirket müşteri odaklı yaklaşıma sahiptir. Bu tutum, teorik olarak, daha mutlu müşterilere ve daha iyi iş sonuçları getirir. Ancak...
    78 görüntüleme0 yorum
    2022'de Takip Etmeniz Gereken 5 Satış Trendi
    Çınar Çifter
    • 28 Oca
    • 4 dk.

    2022'de Takip Etmeniz Gereken 5 Satış Trendi

    2021'de, çok sayıda benzersiz trend satış dünyasına girdi: Yapay zekanın yükselişi, video içeriklerinin etkisinde olumlu bir değişime ve...
    46 görüntüleme0 yorum
    Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Yapay Zekadan Nasıl Faydalanabilirsiniz?
    Çınar Çifter
    • 10 Oca
    • 4 dk.

    Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Yapay Zekadan Nasıl Faydalanabilirsiniz?

    Başarılı bir müşteri deneyimi, müşteri yolculuğunun her adımında verimli ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunar. Ancak bunu başarmak...
    36 görüntüleme0 yorum
    RCS Mesajlaşma Nedir? Müşteri Deneyimi, RCS ile Nasıl Geliştirilebilir?
    Çınar Çifter
    • 23 Ara 2021
    • 4 dk.

    RCS Mesajlaşma Nedir? Müşteri Deneyimi, RCS ile Nasıl Geliştirilebilir?

    RCS mesajlaşma hizmeti, getirdiği yeniliklerle mesajlaşma dünyasını hızla değiştirmektedir. Yanıt önerileri ve zengin medya içerikleri...
    50 görüntüleme0 yorum
    Apple Messaging uygulaması Müşteri Hizmetleri için nasıl kullanılır?
    Çınar Çifter
    • 14 Ara 2021
    • 4 dk.

    Apple Messaging uygulaması Müşteri Hizmetleri için nasıl kullanılır?

    Apple, yayınlandığı gibi trend olan ürünleri ve sadık müşterileri ile tanınan bir markadır. 2021 yılında yapılan SellCell anketi, Apple...
    20 görüntüleme0 yorum
    Zendesk Sosyal Mesajlaşma Uygulamasının Kullanımdan Kalkması ile Yapılması Gerekenler
    Çınar Çifter
    • 9 Ara 2021
    • 2 dk.

    Zendesk Sosyal Mesajlaşma Uygulamasının Kullanımdan Kalkması ile Yapılması Gerekenler

    Günümüz dijital dünyasında müşteriler, kanallar arasında zahmetsizce geçiş yapabilmenin yanı sıra müşteri hizmetleri ekiplerinin buna...
    22 görüntüleme0 yorum
    İşinizi Geliştirebilecek 5 Tür Müşteri İçgörüsü (ve Bunlardan Nasıl Yararlanabileceğiniz)
    Çınar Çifter
    • 12 Eki 2021
    • 5 dk.

    İşinizi Geliştirebilecek 5 Tür Müşteri İçgörüsü (ve Bunlardan Nasıl Yararlanabileceğiniz)

    Müşteri içgörüleri olmadan bir işletme olarak çalışmak, ne anlattığını anlamadan bir kitap okumak gibidir. Çok fazla bilgiyle...
    198 görüntüleme0 yorum
    Müşteri neden her zaman haklı değildir?
    Çınar Çifter
    • 6 Eki 2021
    • 4 dk.

    Müşteri neden her zaman haklı değildir?

    "Müşteri her zaman haklıdır." Eğer hizmet sektöründe çalıştıysanız, bu sloganı kesinlikle duymuşsunuzdur. Bu fikir, bir perakendeci...
    19 görüntüleme0 yorum
    En Yeni Zendesk Entegrasyonları
    Çınar Çifter
    • 24 Eyl 2021
    • 4 dk.

    En Yeni Zendesk Entegrasyonları

    Yeni Zendesk uygulama entegrasyonları burada! Bu yeni entegrasyonların satış ve destek ekiplerinizin iş yüklerini nasıl...
    13 görüntüleme0 yorum
    Facebook mesajlaşma uygulamaları hizmetinizde
    Çınar Çifter
    • 13 Eyl 2021
    • 2 dk.

    Facebook mesajlaşma uygulamaları hizmetinizde

    Zendesk, dünyanın en iyi sosyal mesajlaşma uygulamalarını Zendesk'in akıllı müşteri hizmetleriyle entegre etmek için Facebook ile...
    14 görüntüleme0 yorum
    Temsilci deneyimi nedir? (ve neden müşteriler için de önemlidir)
    Çınar Çifter
    • 10 Eyl 2021
    • 3 dk.

    Temsilci deneyimi nedir? (ve neden müşteriler için de önemlidir)

    Şirketler uzun süredir müşteri deneyimine odaklanmış durumda ve bu yaptıkları her şeyin merkezine müşteriyi koydukları anlamına geliyor....
    16 görüntüleme0 yorum
    Sohbet ve Mesajlaşma: Aradaki fark nedir?
    Çınar Çifter
    • 2 Eyl 2021
    • 2 dk.

    Sohbet ve Mesajlaşma: Aradaki fark nedir?

    Çoğu kişi müşteri hizmetleri bağlamında sohbet ve mesajlaşmanın aynı şey olduğunu düşünüyor. Kullanım şekline bakıldığında bu düşünce...
    69 görüntüleme0 yorum
    Forbes Cloud 100'da yer alan şirketler neden CX'e yatırım yapıyor?
    Çınar Çifter
    • 16 Ağu 2021
    • 3 dk.

    Forbes Cloud 100'da yer alan şirketler neden CX'e yatırım yapıyor?

    Hala belirsiz olan ve bazı şirketlerin işe dönüş planlarını geciktiren yeni bir değişkenle, uzaktan bağlantı kurmamıza ve işbirliği...
    17 görüntüleme0 yorum
    Mükemmel Müşteri Hizmeti için En İyi 10 Mesajlaşma Uygulaması
    Çınar Çifter
    • 13 Ağu 2021
    • 6 dk.

    Mükemmel Müşteri Hizmeti için En İyi 10 Mesajlaşma Uygulaması

    2000'lerin başında, şirketlerin müşterilerle mesajlaşma yoluyla bağlantı kurması düşüncesi gülünçtü. 2021'de ise mesajlaşma artık müşteri...
    293 görüntüleme0 yorum
    Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi: İşte aradaki fark
    Çınar Çifter
    • 29 Tem 2021
    • 3 dk.

    Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi: İşte aradaki fark

    Birçok destek temsilcisi, müşteri deneyimini ve müşteri hizmetini birbirinin yerine kullanır, ancak iki terim aynı anlama gelmez....
    131 görüntüleme0 yorum
    2021'de Kişiselleştirilmiş Hizmet Sunmanın Önemi
    Çınar Çifter
    • 9 Tem 2021
    • 4 dk.

    2021'de Kişiselleştirilmiş Hizmet Sunmanın Önemi

    2021'de kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri, geniş ölçekte yazılım çözümleriyle birlikte yapılır. Bu araçlar, destek ekiplerine...
    16 görüntüleme0 yorum
    Satış Hunisi Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
    Çınar Çifter
    • 6 Tem 2021
    • 8 dk.

    Satış Hunisi Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

    “Satış hunisi” kavramı biraz yanıltıcı olabilir. Sonuçta, gerçek bir huni, içine koyduğunuz her sıvıyı yakalamak ve dökmek için...
    829 görüntüleme0 yorum
    1
    23
    Koyu mavi yazılı - transparent.png

    LINKLER

    İLETİŞİM

    • Ana Sayfa
    • monday Work OS
    • İş Ortaklarımız
      • Zendesk | Müşteri Destek Sistemi
      • Monday.com | Work OS
      • SightCall | Görüntülü Teknik Destek
      • Omni-Person | Mesajlaşarak Satış
    • Referanslar
    • İletişim
    • Destek
    • Blog

    info@omnifactors.com

    Tel: +90 850 255 1650

    Eski Büyükdere Cad Orjin Maslak İş Merkezi, Sarıyer, İstanbul, Türkiye

    WhatsApp

    • LinkedIn
    • Twitter

    Çözüm Ortaklarımız

    Zendesk Türkiye
    Fivetran Türkiye
    Omni-Person_logo_written.png
    sunshine-logo.png
    monday.com | Monday
    SightCall Türkiye

    © 2020 | Omni Factors Bilişim Teknolojileri Sanayi Ticaret A.Ş.