BtcTürk, Zendesk ile müşteri deneyimini nasıl geliştirdi?
Güven, bir kripto para ticaret platformu için büyük bir değer taşır. İşte bu yüzden BtcTürk, müşterileriyle güven dolu bir ilişki...
Ara
Çınar Çifter
- 20 Nis
- 4 dk.
Sohbet robotu ve diyalog bazlı yapay zeka: Aralarındaki fark nedir?
İşletmeler, hizmet maliyetlerini düşürmek ve müşterilere daha iyi deneyimler sunmak için sohbet robotlarını ve diyalog bazlı yapay zekayı...
31 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 24 Mar
- 4 dk.
Otomasyonlar, Müşteri Hizmetlerini Nasıl Geliştirebilir?
Destek ekipleri her işletme için büyük bir rol oynamaktadır. İster yüz yüze ister uzaktan olsun, müşterilere sundukları hizmetle şirketin...
26 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 4 Şub
- 4 dk.
Müşteri odaklı yaklaşım nedir?
Çoğu şirket müşteri odaklı yaklaşıma sahiptir. Bu tutum, teorik olarak, daha mutlu müşterilere ve daha iyi iş sonuçları getirir. Ancak...
78 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 28 Oca
- 4 dk.
2022'de Takip Etmeniz Gereken 5 Satış Trendi
2021'de, çok sayıda benzersiz trend satış dünyasına girdi: Yapay zekanın yükselişi, video içeriklerinin etkisinde olumlu bir değişime ve...
46 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 10 Oca
- 4 dk.
Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Yapay Zekadan Nasıl Faydalanabilirsiniz?
Başarılı bir müşteri deneyimi, müşteri yolculuğunun her adımında verimli ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunar. Ancak bunu başarmak...
36 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 23 Ara 2021
- 4 dk.
RCS Mesajlaşma Nedir? Müşteri Deneyimi, RCS ile Nasıl Geliştirilebilir?
RCS mesajlaşma hizmeti, getirdiği yeniliklerle mesajlaşma dünyasını hızla değiştirmektedir. Yanıt önerileri ve zengin medya içerikleri...
50 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 14 Ara 2021
- 4 dk.
Apple Messaging uygulaması Müşteri Hizmetleri için nasıl kullanılır?
Apple, yayınlandığı gibi trend olan ürünleri ve sadık müşterileri ile tanınan bir markadır. 2021 yılında yapılan SellCell anketi, Apple...
20 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 9 Ara 2021
- 2 dk.
Zendesk Sosyal Mesajlaşma Uygulamasının Kullanımdan Kalkması ile Yapılması Gerekenler
Günümüz dijital dünyasında müşteriler, kanallar arasında zahmetsizce geçiş yapabilmenin yanı sıra müşteri hizmetleri ekiplerinin buna...
22 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 12 Eki 2021
- 5 dk.
İşinizi Geliştirebilecek 5 Tür Müşteri İçgörüsü (ve Bunlardan Nasıl Yararlanabileceğiniz)
Müşteri içgörüleri olmadan bir işletme olarak çalışmak, ne anlattığını anlamadan bir kitap okumak gibidir. Çok fazla bilgiyle...
198 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 6 Eki 2021
- 4 dk.
Müşteri neden her zaman haklı değildir?
"Müşteri her zaman haklıdır." Eğer hizmet sektöründe çalıştıysanız, bu sloganı kesinlikle duymuşsunuzdur. Bu fikir, bir perakendeci...
19 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 24 Eyl 2021
- 4 dk.
En Yeni Zendesk Entegrasyonları
Yeni Zendesk uygulama entegrasyonları burada! Bu yeni entegrasyonların satış ve destek ekiplerinizin iş yüklerini nasıl...
13 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 13 Eyl 2021
- 2 dk.
Facebook mesajlaşma uygulamaları hizmetinizde
Zendesk, dünyanın en iyi sosyal mesajlaşma uygulamalarını Zendesk'in akıllı müşteri hizmetleriyle entegre etmek için Facebook ile...
14 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 10 Eyl 2021
- 3 dk.
Temsilci deneyimi nedir? (ve neden müşteriler için de önemlidir)
Şirketler uzun süredir müşteri deneyimine odaklanmış durumda ve bu yaptıkları her şeyin merkezine müşteriyi koydukları anlamına geliyor....
16 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 2 Eyl 2021
- 2 dk.
Sohbet ve Mesajlaşma: Aradaki fark nedir?
Çoğu kişi müşteri hizmetleri bağlamında sohbet ve mesajlaşmanın aynı şey olduğunu düşünüyor. Kullanım şekline bakıldığında bu düşünce...
69 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 16 Ağu 2021
- 3 dk.
Forbes Cloud 100'da yer alan şirketler neden CX'e yatırım yapıyor?
Hala belirsiz olan ve bazı şirketlerin işe dönüş planlarını geciktiren yeni bir değişkenle, uzaktan bağlantı kurmamıza ve işbirliği...
17 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 13 Ağu 2021
- 6 dk.
Mükemmel Müşteri Hizmeti için En İyi 10 Mesajlaşma Uygulaması
2000'lerin başında, şirketlerin müşterilerle mesajlaşma yoluyla bağlantı kurması düşüncesi gülünçtü. 2021'de ise mesajlaşma artık müşteri...
293 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 29 Tem 2021
- 3 dk.
Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi: İşte aradaki fark
Birçok destek temsilcisi, müşteri deneyimini ve müşteri hizmetini birbirinin yerine kullanır, ancak iki terim aynı anlama gelmez....
131 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 9 Tem 2021
- 4 dk.
2021'de Kişiselleştirilmiş Hizmet Sunmanın Önemi
2021'de kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri, geniş ölçekte yazılım çözümleriyle birlikte yapılır. Bu araçlar, destek ekiplerine...
16 görüntüleme0 yorum
Çınar Çifter
- 6 Tem 2021
- 8 dk.
Satış Hunisi Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
“Satış hunisi” kavramı biraz yanıltıcı olabilir. Sonuçta, gerçek bir huni, içine koyduğunuz her sıvıyı yakalamak ve dökmek için...
829 görüntüleme0 yorum