Omni
  • Ana Sayfa

  • monday Work OS

  • İş Ortaklarımız

    • Zendesk | Müşteri Destek Sistemi
    • Monday.com | Work OS
    • SightCall | Görüntülü Teknik Destek
    • Omni-Person | Mesajlaşarak Satış
  • Referanslar

  • İletişim

  • Destek

  • Blog

  • Daha Fazla...

    Use tab to navigate through the menu items.
    • Tüm Yazılar
    • Müşteri Hizmetleri ve CX
    • Proje Yönetimi
    • Verimlilik
    • Karşılaştırmalar
    • Veri Yönetimi
    Ara
    Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi: İşte aradaki fark
    Çınar Çifter
    • 29 Tem 2021
    • 3 dk.

    Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi: İşte aradaki fark

    Birçok destek temsilcisi, müşteri deneyimini ve müşteri hizmetini birbirinin yerine kullanır, ancak iki terim aynı anlama gelmez....
    74 görüntüleme0 yorum
    Satış Hunisi Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
    Çınar Çifter
    • 6 Tem 2021
    • 8 dk.

    Satış Hunisi Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

    “Satış hunisi” kavramı biraz yanıltıcı olabilir. Sonuçta, gerçek bir huni, içine koyduğunuz her sıvıyı yakalamak ve dökmek için...
    619 görüntüleme0 yorum
    Sohbet Robotu Kılavuzunuz
    Çınar Çifter
    • 18 Haz 2021
    • 7 dk.

    Sohbet Robotu Kılavuzunuz

    Zendesk 2021 Müşteri Deneyimi Trendleri Raporuna göre, mesajlaşma desteği müşteriler için vazgeçilmez hale geldi ve 2020'de şirketlerle...
    33 görüntüleme0 yorum
    Her İşletme için En iyi Müşteri Deneyimi Uygulamaları
    Çınar Çifter
    • 17 Haz 2021
    • 4 dk.

    Her İşletme için En iyi Müşteri Deneyimi Uygulamaları

    Müşteri Deneyimi Yönetimi (CXM) son 10 yılda oldukça popüler bir konsept haline geldi. Artık işletmeler müşterilere sundukları...
    42 görüntüleme0 yorum
    Yardım Masası ile Müşteri Deneyiminizi Geliştirin
    Çınar Çifter
    • 25 May 2021
    • 6 dk.

    Yardım Masası ile Müşteri Deneyiminizi Geliştirin

    İster şirketin VPN'sine bağlanmakta zorlanan bir çalışan, ister bir ürün hakkında çözüm arayan bir müşteri olun, ihtiyaç duyduğunuzda bir...
    34 görüntüleme0 yorum
    Müşteri hizmetleri eğitimi: Neden önemlidir ve nasıl uygulanmalıdır?
    Çınar Çifter
    • 21 May 2021
    • 6 dk.

    Müşteri hizmetleri eğitimi: Neden önemlidir ve nasıl uygulanmalıdır?

    En son alışverişe gittiğiniz zamanı düşünün. Bunu iyi bir deneyim yapan neydi - ya da tam tersine, kötü bir deneyim miydi? Büyük...
    25 görüntüleme0 yorum
    Müşteriler Yapay Zeka Hakkında Ne Düşünüyor?
    Ali Demir
    • 20 May 2021
    • 4 dk.

    Müşteriler Yapay Zeka Hakkında Ne Düşünüyor?

    Otomasyonlar, müşteri hizmetleri dünyasında oldukça hızlı bir şekilde kötü bir üne kavuştu. 1980'lerden bu yana, destek arayan...
    18 görüntüleme0 yorum
    Biletlendirme aracı, işletmelerin büyümesine nasıl yardımcı olur?
    Çınar Çifter
    • 17 May 2021
    • 3 dk.

    Biletlendirme aracı, işletmelerin büyümesine nasıl yardımcı olur?

    Gelecek vadeden şirketler için, işin büyüdüğünü görmek son derece tatmin edici olabilir. Yine de biraz tedirgin edici de olabilir -...
    5 görüntüleme0 yorum
    2021'de kişiselleştirme için ihtiyacınız olan rehber
    Çınar Çifter
    • 7 May 2021
    • 7 dk.

    2021'de kişiselleştirme için ihtiyacınız olan rehber

    Küresel bir pandeminin neden olduğu bir yıllık belirsizliğin ardından, insanlar aşinalığın rahatlığını özlüyor ve her yerde arıyorlar....
    53 görüntüleme0 yorum
    Değişim yönetimi aşamaları ve faydaları
    Çınar Çifter
    • 6 May 2021
    • 4 dk.

    Değişim yönetimi aşamaları ve faydaları

    Sürekli değişen bir dünyada yaşıyoruz. Popüler bir konu anında eski habere dönüşüyor. O kadar çok değişiklik var ki takip edemememiz...
    1.142 görüntüleme0 yorum
    Uzaktan çalışma: Artılar, eksiler ve başarının sırları
    Çınar Çifter
    • 5 May 2021
    • 7 dk.

    Uzaktan çalışma: Artılar, eksiler ve başarının sırları

    COVID-19 salgını vurduğunda, çoğu şirket ve çalışan uzaktan çalışma hayatına hazır değildi. Ancak küresel sağlık acil durumunun...
    18 görüntüleme0 yorum
    Yeni Zendesk Entegrasyonları ile Harika Deneyimler Sağlayın
    Çınar Çifter
    • 26 Nis 2021
    • 4 dk.

    Yeni Zendesk Entegrasyonları ile Harika Deneyimler Sağlayın

    Yaşadığımız aşırı rekabetçi dünyada, bazen yeni değişikliklere ve dolayısıyla rekabete ayak uydurmak zor olabilir. Yeni müşteri...
    7 görüntüleme0 yorum
    Artık bekleme yok: Geri arama servisinin en önemli 5 avantajı
    Çınar Çifter
    • 21 Nis 2021
    • 2 dk.

    Artık bekleme yok: Geri arama servisinin en önemli 5 avantajı

    Kimse bir markayı sadece beklemeye alınmak için aramaktan hoşlanmaz. Aslında, Google'ın yaptığı bir ankete göre müşterilerin %60'ı 1...
    5 görüntüleme0 yorum
    Omni-channel müşteri hizmetleri ne anlama geliyor?
    Çınar Çifter
    • 20 Nis 2021
    • 4 dk.

    Omni-channel müşteri hizmetleri ne anlama geliyor?

    Zendesk'in 2020 Müşteri Deneyimi Eğilimleri Raporu'na göre, yüksek performanslı ekiplerin omni-channel müşteri hizmetleri yaklaşımını...
    57 görüntüleme0 yorum
    Kızgın müşterilerle başa çıkmak için en iyi şablonlar
    Çınar Çifter
    • 13 Nis 2021
    • 8 dk.

    Kızgın müşterilerle başa çıkmak için en iyi şablonlar

    Kızgın bir müşteriyi sakinleştirmek için ne söyleyeceğinizden emin değil misiniz? İşte temsilcilerin üzgün müşterilere nasıl yanıt...
    466 görüntüleme0 yorum
    Farklı kuşaklar müşteri hizmetlerinden neler bekliyor?
    Çınar Çifter
    • 9 Nis 2021
    • 7 dk.

    Farklı kuşaklar müşteri hizmetlerinden neler bekliyor?

    Y kuşağı ve Z kuşağı, yakında dünyadaki en büyük iki tüketici grubu haline gelecek. Marka sadakatini arttırmayı hedefleyen şirketlerin...
    81 görüntüleme0 yorum
    En iyi 8 SSS sayfası örneği ve kendi sayfanız için öneriler
    Çınar Çifter
    • 9 Nis 2021
    • 7 dk.

    En iyi 8 SSS sayfası örneği ve kendi sayfanız için öneriler

    Bir SSS sayfası, ekibinizin müşteri self servisine yaptığı yatırımın bir parçası olmalıdır. Çoğu web sitesinin SSS sayfası aynı: alt alta...
    14 görüntüleme0 yorum
    Büyük sorular, büyük yanıtlar: 2021'de müşteri deneyimi liderlerinin aklındaki en önemli şey nedir?
    Çınar Çifter
    • 8 Nis 2021
    • 4 dk.

    Büyük sorular, büyük yanıtlar: 2021'de müşteri deneyimi liderlerinin aklındaki en önemli şey nedir?

    Salgın sonrası bir dünyada bir işletmeyi yürütmek için 3 önemli ders nedir? İş yerinizdeki sistemlerinize ve sosyal sermayenize...
    13 görüntüleme0 yorum
    Müşteri hizmetinizi nasıl geliştirebilirsiniz?
    Çınar Çifter
    • 5 Nis 2021
    • 6 dk.

    Müşteri hizmetinizi nasıl geliştirebilirsiniz?

    Yaşadığınız en kötü müşteri hizmetleri deneyiminiz neydi? Bu şirketle iş yapmayı bırakıp tüm arkadaşlarınıza bundan bahsettiyseniz,...
    55 görüntüleme0 yorum
    Canlı sohbetten mesajlaşmaya geçiş
    Çınar Çifter
    • 1 Nis 2021
    • 5 dk.

    Canlı sohbetten mesajlaşmaya geçiş

    Temsilcileriniz ve müşterileriniz size teşekkür edecek. Daha önce canlı sohbeti kullandıysanız, müşteri hizmetleri temsilcileriyle...
    77 görüntüleme0 yorum
    1
    2
    omnifactors

    LINKLER

    İLETİŞİM

    • Ana Sayfa
    • monday Work OS
    • İş Ortaklarımız
      • Zendesk | Müşteri Destek Sistemi
      • Monday.com | Work OS
      • SightCall | Görüntülü Teknik Destek
      • Omni-Person | Mesajlaşarak Satış
    • Referanslar
    • İletişim
    • Destek
    • Blog

    info@omnifactors.com

    Tel: +90 850 255 1650

    Eski Büyükdere Cad Orjin Maslak İş Merkezi, Sarıyer, İstanbul, Türkiye

    WhatsApp

    • LinkedIn
    • Twitter

    Çözüm Ortaklarımız

    Zendesk Türkiye
    Fivetran Türkiye
    Omni-Person_logo_written.png
    sunshine-logo.png
    monday.com | Monday
    SightCall Türkiye

    © 2020 | Omni Factors Bilişim Teknolojileri Sanayi Ticaret A.Ş.