LINKLER
İLETİŞİM

info@omnifactors.com

Tel: +90 850 250 1650

Eski Büyükdere Cad Orjin Maslak İş Merkezi, Sarıyer, İstanbul, Türkiye

  • Twitter
  • YouTube

© 2019 | Omni Factors - Entstar Akıllı İş Çözümleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti. 

Zendesk Kurulum Paketleri

Kanıtlanmış tariflerle Zendesk'e Hızlı Geçiş

 

Multi

2 Haftalık Hızlandırılmış Kurulum

- E-Posta'dan Talep

- Chat'ten Talep

- Sosyal Medyadan Talep

- Whatsapp'tan Talep

- Özelleştirilmiş Alanlar

Core

5 Haftalık Tam Kurulum​

- Multi Kurulum +

- Explore (Raporlama) Kurulum

- Guide (Self Servis Klavuz) Kurulum

- Sunshine Custom Object

Terzi Dikim

Diğer talepleriniz için iletişime geçiniz. 

- ERP Entegrasyonu

- CRM Entegrasyonu

- Web/Mobile Widget Entegrasyonu

Zendesk Destek Paketleri

Premium Planımız, daha hızlı başarılı olmanıza yardımcı olacak ek rehberlik ve destek sunar.

 

Standart

- Kılavuzlar ve belgeler
- Başlangıç Eğitimi
- Çevrimiçi Destek (24 Saat)
- Telefon Desteği (09:00 - 18:00, hafta günleri)

Premium

- Adlandırılmış müşteri başarı yöneticisi
- Ayda 3 saat destek ve tavsiye
- Özel eğitim seçenekleri
- Telefon Desteği
- Özel Slack destek kanalı
- Ekran paylaşımı
- 1 iş günü tepki süresi
- Vaka şiddet düzeyine göre sistem desteği ilk yanıt süresi:
- Önem derecesi 1: 1 saat
- Önem derecesi 2: 3 saat
- Önem derecesi 3: 12 saat
- Önem derecesi 4: 24 saat

Zendesk Özel Danışmanlık Hizmetleri

Uzman yardımı ve rehberliği için planınızı bu özel hizmetlerle yükseltin.

 

Özel Danışmanlık

Aylık

Hizmet stratejiniz ve üç aylık strateji raporlarınız hakkında rehberlik için danışmanlarımızla aylık oturumlar

Teknik Danışmanlık

Sürekli

Servis stratejiniz hakkında rehberlik için gelen danışman ve üç aylık strateji raporları ile ayda beş saate kadar.

Özel Danışmanlık

Sürekli

Hizmet stratejinizle ilgili rehberlik için gelen danışman ve üç aylık strateji raporlarıyla ayda beş saate kadar.

Preimum Danışmanlık

Sürekli

Hizmet stratejiniz ve tüm teknik ihtiyaçlarınızla ilgili yardım ve üç aylık strateji raporları konusunda rehberlik için gelen danışman ve teknik danışman ile ayda beş saate kadar.

Hizmet Teknikleri Eğitimi

Talep Üzerine

Zendesk’in yazılımını ve en iyi gelen uygulamaları nasıl kullanacağınızı öğretmek için üç günlük yüz yüze sınıf eğitimi