Zendesk Kurulum Paketleri
Kanıtlanmış tariflerle Zendesk'e Hızlı Geçiş
Multi
2 Haftalık Hızlandırılmış Kurulum
- E-Posta'dan Talep
- Chat'ten Talep
- Sosyal Medyadan Talep
- Whatsapp'tan Talep
- Özelleştirilmiş Alanlar
Core
5 Haftalık Tam Kurulum
- Multi Kurulum +
- Explore (Raporlama) Kurulum
- Guide (Self Servis Klavuz) Kurulum
- Sunshine Custom Object
Terzi Dikim
Diğer talepleriniz için iletişime geçiniz.
- ERP Entegrasyonu
- CRM Entegrasyonu
- Web/Mobile Widget Entegrasyonu
Zendesk Destek Paketleri
Premium Planımız, daha hızlı başarılı olmanıza yardımcı olacak ek rehberlik ve destek sunar.
Standart
- Kılavuzlar ve belgeler
- Başlangıç Eğitimi
- Çevrimiçi Destek (24 Saat)
- Telefon Desteği (09:00 - 18:00, hafta günleri)
Premium
- Adlandırılmış müşteri başarı yöneticisi
- Ayda 3 saat destek ve tavsiye
- Özel eğitim seçenekleri
- Telefon Desteği
- Özel Slack destek kanalı
- Ekran paylaşımı
- 1 iş günü tepki süresi
- Vaka şiddet düzeyine göre sistem desteği ilk yanıt süresi:
- Önem derecesi 1: 1 saat
- Önem derecesi 2: 3 saat
- Önem derecesi 3: 12 saat
- Önem derecesi 4: 24 saat
Zendesk Özel Danışmanlık Hizmetleri
Uzman yardımı ve rehberliği için planınızı bu özel hizmetlerle yükseltin.
Özel Danışmanlık
Aylık
Hizmet stratejiniz ve üç aylık strateji raporlarınız hakkında rehberlik için danışmanlarımızla aylık oturumlar
Teknik Danışmanlık
Sürekli
Servis stratejiniz hakkında rehberlik için gelen danışman ve üç aylık strateji raporları ile ayda beş saate kadar.
Özel Danışmanlık
Sürekli
Hizmet stratejinizle ilgili rehberlik için gelen danışman ve üç aylık strateji raporlarıyla ayda beş saate kadar.
Preimum Danışmanlık
Sürekli
Hizmet stratejiniz ve tüm teknik ihtiyaçlarınızla ilgili yardım ve üç aylık strateji raporları konusunda rehberlik için gelen danışman ve teknik danışman ile ayda beş saate kadar.
Hizmet Teknikleri Eğitimi
Talep Üzerine
Zendesk’in yazılımını ve en iyi gelen uygulamaları nasıl kullanacağınızı öğretmek için üç günlük yüz yüze sınıf eğitimi