200.000'den fazla müşteri Zendesk'in kullanımının kolay olduğunu, işbirliğini daha sorunsuz hale getirdiğini ve kullanmaya başlar başlamaz parasının karşılığını verdiğini düşünüyor.

Zendesk Rehberlik

 

Arkanıza Yaslanın

Zendesk Uygulama, Geliştirme Hizmetleri, Eğitim veya Tasarım / Rehberlik mi arıyorsunuz? Zendesk deneyiminizi geliştirmek için Omni Factors'ten destek alın.

Omni Factors'un uzman ekibi ile Zendesk kurulumunuzu kısa sürede tamamlayın. 

Biz Rehberlik Ediyoruz
ATÖLYE ÇALIŞMALARI VE UYGULAMA
 
Önce kurulum, sonra lisanslar
Bu, Zendesk'inizi ekibinizle birlikte oluşturduğumuz bir atölye ve yapılandırma eğitimidir. Tipik bir kurulum, bir aya yayılmış 4 veya 6 kurulum gününden oluşur. (Haftada 1 gün).

Programımız
Tipik bir kurulum bir aya yayılmış 4 veya 5 kurulum gününden oluşur. (Haftada 1 gün).

Aşama 1: Keşif Çalıştayı

Zendesk giriş ve keşif. İhtiyaçlarınızı keşfediyoruz ve yeni müşteri destek akışınızı nasıl istediğinizi belirliyoruz.

Aşama 2: Bir prototip oluşturma

Kurulumunuzun bir prototipini yapıyoruz. Bunu kendi ofislerimizde uzaktan yapıyoruz. İsteğe bağlı olarak, bunu (BT) Yöneticinizle birlikte ofislerinizde de yapabiliriz.

3. Aşama: Yönetici Eğitim Çalıştayı

Hazırlanan kuruluma ince ayar yapıyoruz ve ayarları nasıl değiştireceğinizi gösteriyoruz.

4. Aşama: Tamamlama ve Temsilci Çalıştayı

Ekibinizi Zendesk'i nasıl kullanacağınız konusunda eğitiyoruz ve tasarıma son düzenlemeleri yapıyoruz.

Atölyenin sonunda sahip olacaklarınız

  1. İstenen tüm kanalların montajı

  2. Gerekli tüm tetikleyicilerin montajı

  3. Gerekli tüm otomasyonların kurulumu

  4. Gerekli tüm makroların yüklenmesi Gerekli tüm görünümlerin yüklenmesi (erişim hakları dahil)

  5. Gerekli tüm bilet alanlarının montajı

  6. Gerekli tüm kullanıcı alanlarının kurulumu

  7. Gerekli tüm organizasyon alanlarının kurulumu

  8. İstenen tüm harici uygulamaların yüklenmesi (Zendesk pazarında mevcuttur)

  9. Standart raporlama / gösterge tablosu

  10. SLA'larınızın yapısı

  11. Destek adresli e-posta kanalı kurulumu

  12. Sohbet kanalı kurulumu

  13. Facebook kanalı kurulumu

  14. Twitter kanalı kurulumu

  15. Telefon ve kısa mesaj kanalı kurulumu

  16. Yardım merkezi kanalı kurulumu

  17. Dinamik içerik oluşturun

  18. Widget'ınızı oluşturun

  19. Hizmet sunumunuz için yararlı olabilecek çeşitli uygulamalar yükleme

  20. Yöneticilerinizi eğitme

Destek Talebi

 
LINKLER
İLETİŞİM

info@omnifactors.com

Tel: +90 850 250 1650

Eski Büyükdere Cad Orjin Maslak İş Merkezi, Sarıyer, İstanbul, Türkiye

  • LinkedIn
  • Twitter

Çözüm Ortaklarımız

© 2019 | Omni Factors - Entstar Akıllı İş Çözümleri Sanayi Ticaret Ltd. Şti.